Lokale stemmen in harmonie – Spotlicht op de Benelux

July 1, 2021 Vincent Belliveau

Het is gek te bedenken dat het nog maar een jaar geleden is sinds onze overname van Saba Software. De tijd is voorbij gevlogen en tegelijkertijd hebben we veel bereikt in het samenbrengen van onze bedrijven. Het beste nieuws is dat onze klanten snel het voordeel hebben ervaren van onze gebundelde krachten. Dat was het belangrijkste doel dat we voor ogen hadden toen we samengingen!

Het afgelopen jaar kende vele gebeurtenissen, in veel verschillende opzichten - een pandemie had de wereld in zijn ban, lockdowns en restricties hadden verstrekkende gevolgen voor hoe we ons werk moesten doen en sommige organisaties zijn volledig veranderd. Tegen deze achtergrond was het voor ons extra belangrijk dat de integratie van Cornerstone en Saba snel en succesvol verliep, zodat we onze klanten konden ondersteunen in deze uitdagende tijden vol verandering. Bij het integreren zagen we duidelijk wat de kracht was van beide bedrijven, zowel vanuit technologisch oogpunt als vanuit de werknemers bekeken. Ons doel was harmonisering en de organisaties waar wij mee samenwerken deelgenoot maken van de kracht van onze eenheid.

Van begin af aan wisten we dat onze gedeelde passie voor mensen en hun ervaring op het werk, hun ontwikkeling en hun betrokkenheid zouden resulteren in mooie dingen, maar zelfs wij waren verrast hoe snel dit al tot stand kwam. Vandaag de dag maken meer dan 6.000 organisaties van uiteenlopende grootte gebruik van Cornerstone, in meer dan 180 landen en in bijna 50 verschillende talen. Hoewel we zijn gegroeid, hechten we er belang aan om onze kracht op lokaal niveau tot bloei te laten komen en tegelijkertijd innovatie wereldwijd te stimuleren. Waarom is dit lokale aspect zo belangrijk? Bij ons staan mensen centraal. We laten ze uitblinken en hun volledige potentieel benutten. Ook ondersteunen we deze mensen om effectief, gemotiveerd en klaar te zijn om  impact te maken binnen hun organisatie, wat zich vervolgens uitbetaalt in zakelijk succes en resultaat. Om dit doel te bereiken, moet rekening houden met het feit dat ieder mens anders is. Lokale teams herkennen die verschillen en begrijpen de lokale context en culturele kenmerken die ieder individu weer anders maakt. Sterker nog, dit wordt bevestigd door het feit dat in onze organisatie de meerderheid van de medewerkers inmiddels buiten Noord-Amerika werkt - terwijl ons hoofdkantoor zich daar bevindt.

Lokale kracht

Bij het samengaan van Cornerstone en Saba hebben we van de gelegenheid gebruikt gemaakt om de teamstructuren te veranderen, zodat we nog dichter bij onze klanten staan. We beginnen hiermee op het hoogste niveau binnen onze organisatie, waar we de expertise van beide organisaties samenvoegden in belangrijke, wereldwijde rollen zodat we de nieuwe wereldwijde kracht van onze gecombineerde organisatie optimaal kunnen benutten. Deze veranderingen hadden vervolgens hun weerslag op de regionale markten waar we actief zijn, waar we ieder land apart onder de loep hebben genomen om ons ervan te verzekeren dat er overal een toegewijde lokale leider is met lokale teams die kunnen voldoen aan de lokale behoefte. Op die manier bieden wij onze klanten de best mogelijke ervaring.

Neem bijvoorbeeld de Benelux, waar Michel Geurts onze lokale mensen vertegenwoordigd. Dit is hoe zijn huidige focus voor een lokale impact zorgt.

Uiteraard is een stevige lokale focus altijd belangrijk geweest voor mij - alleen nu nog meer nu ik Chief International Officer ben bij Cornerstone. De gelegenheid die de overname ons bood was het vergroten van lokale mogelijkheden en het ontwikkelen van een structuur met een ongekend soepele overgang tussen lokale en globale teams. Het biedt ons bijvoorbeeld de mogelijkheid om lokaal verder te groeien en in iedere regio unieke benodigdheden en use cases te benutten voor de ontwikkeling van onze oplossingen en producten. Daar tegenover staat dat dit ons helpt om de behoefte van lokale en globale klanten te dienen, hen te ontmoeten waar zij zich bevinden en volledig afgestemd zijn op de lokale omgevingen waar we ons beide bevinden.

Deze focus is niet alleen een interne aangelegenheid. De overname biedt ons de mogelijkheid om de invloed en breedte van ons enorme partner-ecosysteem verder te vergroten en partners aan te trekken op het gebied van recruitment, learning en talent in vrijwel iedere regio wereldwijd. Dankzij dit netwerk reikt ons bereik tot vrijwel overal ter wereld.

Op wereldwijd niveau hebben we gezien dat het samenbrengen van de technologie en de ongekende kennis van beide organisaties nu al leidt tot enorme innovatie en groei.

Stevige kansen voor AI in HR

We hebben AI-experts wereldwijd bijeengebracht in het Cornerstone Innovation Lab for AI. Dit centre of excellence heeft als doel om het onderzoek en de ontwikkeling van AI op de werkplek vooruit te helpen en op een verantwoorde manier nieuwe AI-innovaties onderdeel uit te laten maken van het Cornerstone-productaanbod. Ook hebben we de Cornerstone Skills Graph ontwikkeld, een toepassing waarmee organisaties en hun werknemers AI kunnen inzetten om “strategic skilling” in te zetten, het afstemmen van vaardigheden op mensen, learning content en functies. Hiervan kunnen alle klanten - van zowel Cornerstone als Saba - profiteren, in iedere regio.

Een goed voorbeeld is DPDHL, waar we hard hebben gewerkt om met behulp van AI interne mobiliteit beter mogelijk te maken, zodat werknemers klaar zijn voor de toekomst. Als een wereldwijd opererende organisatie met het hoofdkantoor in Duitsland, hadden ze ondersteuning nodig van een bedrijf als Cornerstone - een bedrijf dat de behoeftes op zowel lokaal als globaal niveau begrijpt. Zoals je wellicht kan voorstellen steeg de vraag naar diensten van DPDHL enorm hard tijdens de pandemie. Maar belangrijker was dat werknemers veilig konden blijven werken. Meredith Taghi, VP Group Learning, Talent and Platforms bij DPDHL, sprak hierover in deze blogpost.

De honger naar geweldige content stillen

Het is geen verrassing dat de manier waarop we leren (en wát we leren) is veranderd door de pandemie. Verrassender is dat we een toenemende behoefte zien aan zelfstudie, waarmee werknemers zelf vorm willen geven aan hun toekomst en hun vaardigheden uitbreiden. Er is behoefte aan gevarieerde content, voornamelijk bij onderwerpen zoals leiderschap, leidinggeven aan teams op afstand en onbewuste vooroordelen. Belangrijk hierbij is dat we dit hebben aangegrepen om dit zo lokaal mogelijk aan te pakken, door de samenwerking te zoeken met de beste contentpartners die we konden vinden - en hiermee de learning content aan te kunnen bieden die voldoet aan de behoefte van klanten als het gaat om taal, onderwerpen en formats.

Diervoederbedrijf Koninklijke De Heus maakt al lange tijd gebruik van onze oplossingen. In de afgelopen tien jaar verviervoudigde het aantal werknemers, met name doordat De Heus in nieuwe landen actief werd. Kennisdeling is hierin essentieel. Nederland loopt voorop in kennis over diervoeding en veehouderij en De Heus wil die kennis delen met de landen waar ze naar uitbreiden. Hiervoor zet De Heus onder andere Cornerstone Content Anytime in. Beluister de HR Podcast met Isolde Eleveld-Terwel, Group Director HR, over de rol van HR-software bij kennisdeling binnen De Heus.

Een nieuwe manier van recruiten

Het afgelopen jaar zagen we bedrijven die hun recruitment even op pauze zetten, organisaties die hetzelfde bleven doen maar dan op afstand, en organisaties die zelfs extra stappen moesten zetten om de groei bij te kunnen benen. Bij die laatste groep stond recruitment het afgelopen jaar in het teken van het snel aannemen van een groot aantal nieuwe werknemers, zonder daarbij voorbij te gaan aan de keuze voor de meest geschikte kandidaat.

Wat niet veranderd is, is het belang van een recruitmentproces waarin de kandidaat centraal staat en tegelijkertijd aan afdelingen of lokale HR-managers de flexibiliteit biedt om processen aan te passen als een specifieke situatie daarom vraagt. Bij Webhelp zetten ze bijvoorbeeld Cornerstone in voor een zo gepersonaliseerd mogelijk sollicitatieproces. Hierbij kunnen HR-managers zelf stappen toevoegen aan een sollicitatie-workflow. Dit helpt het bedrijf een nog positievere sollicitatie-ervaring aan talenten te bieden.

Versnelde digitale transformatie

Tot slot hebben we met ontelbare organisaties samengewerkt die hun digitale transformatie hebben versneld of een omwenteling hebben gemaakt om bij te blijven in het hedendaagse veranderende landschap.

Een mooi voorbeeld hiervan is Henkel, waar het upskillen van werknemers cruciaal is om de hele organisatie - 53.000 werknemers in meer dan 120 landen - toekomstbestendig te maken. Belangrijk daarbij is een laagdrempelige toegankelijkheid van de learning content én het juiste aanbod in content. In deze video vertelt Lucas Kohlmann, Global Head of HR bij Henkel, hoe Cornerstone hierin voorziet.

Spannende tijden in het vooruitzicht

Maar dat is niet alles waar we mee bezig zijn geweest de afgelopen tijd, er komt nog meer aan! Op dit moment kan ik daar nog weinig over vertellen, maar wees dus voorbereid op meer nieuws over innovaties en ontwikkelingen bij Cornerstone. 

Previous Article
Get Diversity right! 3 things HR needs to consider
Get Diversity right! 3 things HR needs to consider

Next Article
LTDX21 Week 1 Recap: Upskill People and Adapt your Organisation for Change
LTDX21 Week 1 Recap: Upskill People and Adapt your Organisation for Change

Cornerstone recaps Week 1 of Learning Technologies’ LTDX21 event, focusing on skills and how upskilling and...